Comment optimiser sa relation client ?

lundi 08 juin

09:00 - 12:00 • LORIENT - La Grande Jaune avec Terrasse
par François Quellec

Descriptif

Si votre baignoire fuyait, avant de la remplir vous vous occuperiez à colmater la fuite, n’est-ce pas ? Si vos données clients étaient de l’or ou du pétrole vous vous occuperiez à exploiter au mieux le gisement, n’est-ce pas ?

Et concrètement que faites-vous dans votre structure aujourd’hui pour et avec vos clients ?

Avant de parler outil, dans cet atelier nous parlerons état d’esprit, je vous parlerai de BSP*, un positionnement souvent oublié. Pas de client = pas de business !

Cet atelier pose les bases…Oui aujourd’hui la « donnée » de son petit nom «data » est importante.

Et vous : Comment collectez-vous aujourd’hui les infos de vos prospects, de vos clients ? Classez-vous vos clients ? Qui sont vos contacts chez les clients ?

Alors pour apprendre et développer votre entreprise, c’est ici que cela se passe !

Déroulé

• tour d’horizon des solutions de CRM gratuites mais avant tout ce sera de partager l’état d’esprit et l’ambition. Un outil ne fait que ce qu’on lui demande 
• un atelier avec des études cas : Savoir c’est BIEN mais FAIRE c’est MIEUX !!!

Un atelier qui comme le disent les anglo saxons est un must to have et non un nice to have

Prérequis : 

•  Dirigeants ou associé d’une structure.
• Venir avec vos éléments concernant les clients, vos interrogations..

BSP* : bon sens paysan

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